Условия обмена и возврата

Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина* в случае:

• Отсутствия следов эксплуатации изделия.
• Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.
• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

• Нижнее белье
• Ювелирные изделия
• Индивидуальные и персонализированные заказы

В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.
Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с условиями возврата.

Оформление возврата

Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами в свободной форме через форму обратной связи (внизу страницы).

Заполните эту форму на возврат с указанием даты покупки и номера заказа.

Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций). К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов. Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 125315 Россия, г. Москва, Ленинградский проспект, 80к 12А. Наш телефон +7 909 988 85 48 Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране. После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания. Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.

После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств

Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки;

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.